청약철회 안내

개요

소비자는 본인(또는 소비자가 지정한 제3자)이 상품을 수령한 날로부터 14일의 법정 철회권을 가집니다. 사유를 밝힐 필요는 없습니다. 예외 사항과 모범 철회 양식을 포함한 청약철회 안내는 청약철회 안내(Right of Withdrawal) 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 이 페이지에서는 반품과 환불이 실제로 어떻게 진행되는지 안내합니다.

반품이 불가능한 상품

법률(독일 민법 § 312g 제2항)에 따라, 다음 상품에는 철회권이 적용되지 않습니다:

• 빠르게 상하거나 유통기한이 곧 지나는 상품 — 신선식품, 냉장·냉동식품이 여기에 해당합니다;
• 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품으로서, 배송 후 밀봉이 제거된 경우.

그 외 당사 쇼핑몰의 모든 상품에는 14일 철회권이 적용됩니다 — 할인 상품과 세일 상품도 포함됩니다.

반품 방법

1. 상품 수령 후 14일 이내에 철회 의사를 알려주세요 — goodchois.de@gmail.com으로 이메일을 보내시면 충분합니다. 모범 철회 양식을 사용하셔도 되지만 필수는 아닙니다.

2. 철회 통지 후 14일 이내에 상품을 아래 주소로 보내주세요:

GOOD CHOIS GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 7
65760 Eschborn
독일

원래 포장은 필요하지 않지만, 운송 중 파손되지 않도록 안전하게 포장해 주시기 바랍니다. 고가 상품의 반품에는 배송 조회가 가능한 서비스 이용을 권장합니다.

반품 배송비

반품에 드는 직접 비용은 고객이 부담합니다. 다만 상품에 하자가 있거나 당사가 잘못된 상품을 배송한 경우에는 해당하지 않으며, 이 경우 반품 비용은 당사가 부담합니다.

환불

철회 통지를 받는 즉시, 당사는 표준 배송비를 포함하여 고객으로부터 받은 모든 결제 금액을 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 환불합니다. 당사는 상품을 반환받거나 고객이 반송 증빙을 제출할 때까지(둘 중 빠른 시점까지) 환불을 보류할 수 있습니다.

환불은 원래 결제에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 환불에 따른 수수료는 부과되지 않습니다.

환불이 늦어지거나 도착하지 않은 경우

환불을 아직 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인하시고, 그다음 카드사 또는 은행에 문의해 주세요 — 환불이 공식적으로 처리되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 이 모든 확인 후에도 환불을 받지 못하셨다면 goodchois.de@gmail.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

하자·파손 상품

하자가 있거나 파손된 상품, 또는 잘못된 상품을 받으신 경우 법정 하자담보책임(보증)이 적용됩니다. 가능하면 상품 사진과 함께 goodchois.de@gmail.com으로 연락해 주시면 교환 또는 환불을 처리해 드립니다. 이 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 신선식품의 경우 배송 후 신속히 연락해 주시기 바랍니다.

교환

당사는 직접 교환을 제공하지 않습니다. 다른 상품을 원하시면 위 안내에 따라 철회하신 후 새로 주문해 주세요. 상품에 하자나 파손이 있는 경우에는 위 항목을 참고해 주세요 — 당사가 교환을 처리해 드립니다.

도움이 필요하신가요?

반품 및 환불 관련 문의는 goodchois.de@gmail.com 또는 +49 617 3608 8899로 연락해 주시기 바랍니다.